Guía
¿Cómo saber si tu web realmente vende? Auditoría de conversión básica
Una auditoría de conversión básica revisa si tu web mide contactos, si la oferta es clara y si hay un camino fácil para escribir. Lista de revisión paso a paso.
Para saber si tu web vende, revisa cuatro cosas: si mides los contactos (clics en WhatsApp, llamadas, formularios), cuántas visitas se convierten en contacto, si la oferta y el siguiente paso son claros en las primeras pantallas y si el contacto recibe respuesta pronto. Sin medición no hay respuesta; con ella, la auditoría es una lista corta de ajustes.
Medición
Paso 1: confirma que mides contactos
Antes de opinar, comprueba que tienes eventos para clics en WhatsApp, en el teléfono y envíos de formulario en Google Analytics. Si no existen, lo primero es instalarlos. Sin esos datos, hablas de visitas, no de ventas.
Tasa
Paso 2: calcula cuántas visitas se vuelven contacto
Divide los contactos del mes entre las visitas de esa misma página o canal. No existe un valor «bueno» universal: depende del sector. Lo útil es compararte contigo mismo mes a mes y por página. Si una página recibe muchas visitas y casi ningún contacto, ahí está la oportunidad.
Claridad
Paso 3: revisa la claridad en 5 segundos
- ¿Se entiende qué vendes, para quién y dónde en la primera pantalla del celular?
- ¿Hay un botón de contacto visible sin necesidad de bajar?
- ¿Se ven pruebas de confianza: reseñas, fotos reales, datos del negocio?
- ¿Los precios o rangos y las condiciones están claros, o al menos cómo cotizar?
Pide a alguien ajeno al negocio que mire la página cinco segundos y te cuente qué entendió.
Velocidad
Paso 4: velocidad y funcionamiento
Abre la web desde tu celular con datos móviles. Si tarda en mostrarse o los botones fallan, pierdes contactos antes de que lean nada. Más pistas en por qué WordPress se ve lento en móvil y en por qué WooCommerce está lento.
Respuesta
Paso 5: qué pasa después del contacto
Una web puede generar contactos y aun así «no vender» porque nadie responde a tiempo. Mide el tiempo hasta la primera respuesta, como se explica en cómo medir el tiempo de respuesta a clientes, y revisa cuántos contactos reciben seguimiento.
Resumen
En resumen
Mide contactos, calcula la conversión por página, comprueba la claridad, la velocidad y la respuesta posterior. Corrige primero lo que afecta a más visitas.
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntar sobre saber si tu web vende
¿Cuál es una buena tasa de conversión?
Varía por sector y canal; compárate contigo mismo en el tiempo.
¿Necesito herramientas de pago?
No para empezar; Analytics, Search Console y PageSpeed son gratuitos.
¿Cada cuánto debo auditar?
Una revisión básica cada trimestre y cada vez que cambies la oferta o la web.
¿Y si tengo pocas visitas?
Entonces el primer problema es de captación, no de conversión; se trabaja el tráfico.