Guías · Categoría
Datos y analítica: medir, proteger y decidir con información
Las decisiones con datos empiezan por saber qué medir y cómo proteger la información de tus clientes. Estas guías cubren analítica web, indicadores de ventas, uso responsable de la IA con datos personales y buenas prácticas de seguridad.
Si usas IA con información de clientes, revisa primero tus obligaciones de privacidad. Esta categoría ofrece criterios generales y no sustituye la asesoría legal.
Por dónde empezar
Las guías más completas de esta categoría.
¿Cómo evitar la «inyección de instrucciones» (prompt injection) en el chatbot de tu empresa?
Un usuario o un documento pueden intentar manipular a tu asistente para que ignore sus reglas. Qué es la inyección de instrucciones, qué daños puede causar y cinco medidas prácticas: permisos mínimos, separación de datos, validación, aprobación humana y pruebas.
¿Cómo poner Google Analytics 4 y medir los clics a WhatsApp sin plugins pesados?
Puedes instalar GA4 y medir clics a WhatsApp, teléfono y formularios con una etiqueta ligera y un pequeño script, sin plugins que ralenticen el sitio. Pasos, un ejemplo de evento, cómo marcarlo como evento clave y cómo probarlo.
¿Cómo cumplir la Ley 1581 en el formulario de contacto de tu web? (orientación general)
Si tu formulario recoge datos personales en Colombia, aplica la Ley 1581 de 2012: informar la finalidad, pedir autorización previa, expresa e informada, ofrecer canales para ejercer derechos y proteger los datos. Qué incluir (no es asesoría legal).
¿Qué tener en cuenta sobre protección de datos al usar IA en tu negocio (Colombia)?
Si tu chatbot o asistente de IA trata datos personales, aplica la Ley 1581 de 2012. Autorización, finalidad, proveedores y seguridad, explicado para pymes (no es asesoría legal).
Todas las guías de Datos y analítica (13)
¿Cómo evitar la «inyección de instrucciones» (prompt injection) en el chatbot de tu empresa?
Un usuario o un documento pueden intentar manipular a tu asistente para que ignore sus reglas. Qué es la inyección de instrucciones, qué daños puede causar y cinco medidas prácticas: permisos mínimos, separación de datos, validación, aprobación humana y pruebas.
¿Cómo cumplir la Ley 1581 en el formulario de contacto de tu web? (orientación general)
Si tu formulario recoge datos personales en Colombia, aplica la Ley 1581 de 2012: informar la finalidad, pedir autorización previa, expresa e informada, ofrecer canales para ejercer derechos y proteger los datos. Qué incluir (no es asesoría legal).
¿Cómo poner Google Analytics 4 y medir los clics a WhatsApp sin plugins pesados?
Puedes instalar GA4 y medir clics a WhatsApp, teléfono y formularios con una etiqueta ligera y un pequeño script, sin plugins que ralenticen el sitio. Pasos, un ejemplo de evento, cómo marcarlo como evento clave y cómo probarlo.
¿Cómo saber si tu web realmente vende? Auditoría de conversión básica
Una auditoría de conversión básica revisa si tu web mide contactos, si la oferta es clara y si hay un camino fácil para escribir. Lista de revisión paso a paso.
¿Qué tener en cuenta sobre protección de datos al usar IA en tu negocio (Colombia)?
Si tu chatbot o asistente de IA trata datos personales, aplica la Ley 1581 de 2012. Autorización, finalidad, proveedores y seguridad, explicado para pymes (no es asesoría legal).
¿Qué es RAG y por qué hace que un chatbot responda con la información de tu negocio?
RAG (generación aumentada por recuperación) hace que la IA busque en tus documentos antes de responder. Cómo funciona, qué información preparar y qué límites tiene.
¿Cómo escribir las instrucciones de un asistente de IA para ventas?
Las instrucciones definen cómo habla, qué puede prometer y cuándo debe pasar a una persona tu asistente de IA. Estructura, ejemplos y errores que conviene evitar.
¿Cómo usar IA para analizar las conversaciones con tus clientes?
La IA puede leer cientos de chats y resumir qué preguntan, qué objeciones se repiten y por qué se pierden ventas. Cómo hacerlo cuidando los datos y qué decisiones tomar.
¿Sirve un asistente de voz con IA para contestar las llamadas de tu negocio?
Los asistentes de voz con IA pueden contestar llamadas, responder preguntas frecuentes y agendar. Cuándo sirven, qué limitaciones tienen y cómo implementarlos sin frustrar al cliente.
¿Cómo medir el retorno de un agente de IA en ventas y atención?
El retorno de un agente de IA se mide con horas ahorradas, conversaciones atendidas fuera de horario, citas y ventas generadas, frente a su costo total. Indicadores y método.
¿Cómo medir si mi chatbot realmente está vendiendo?
Las métricas que sí muestran si un chatbot ayuda a vender: conversaciones resueltas, contactos calificados, tiempo de respuesta, traspasos y ventas atribuidas.
Cómo medir si tu SEO y tu chatbot realmente traen ventas
Visitas y conversaciones no son ventas. Cómo medir qué llega desde Google, qué se convierte por WhatsApp y qué dato mirar sin marearte con reportes.
Analítica predictiva de ventas explicada sin tecnicismos
No hace falta ser analista de datos para aprovechar la analítica predictiva. Qué es realmente y qué decisiones ayuda a tomar en un negocio pequeño o mediano.